12306崩了，是系统后台服务程序出现崩溃，还是服务器发生宕机？

据了解，前天（12月23日）上午，铁路12306网站和APP（手机客户端）出现了短暂的“车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面”等异常问题，疑似因为抢票人数过多，访问流量过大，导致系统后台的服务出现崩溃。12月23日当天，“12306崩了”的消息，一度成为百度搜索的实时热点。

对此，不少网友表示已经习以为常了，每到高峰期，12306网站和APP（手机客户端）都会出现短暂的无法访问的现象。这几天正值春运火车票开抢的高峰期，12306售票系统作为“全球最大的票务交易系统”，它的整个系统，包括后台服务器，所面临的访问压力，可想而知。

借着“12306崩了”这则新闻消息，我们来讲讲“服务器宕机”是怎么一回事？服务器发生宕机应该如何处理？

一、 服务器宕机是怎么一回事？

“宕机”是计算机术语，口头上我们简单的把停掉的机器叫做“down机”，转换为汉字意思即为“宕机”，更多人喜欢把这种现象称之为“当机”或“死机”，虽然这种称呼和叫法并不规范，但却很流行。

服务器宕机，是指操作系统无法从一个严重系统错误中恢复过来，或系统硬件层面出了问题，以致于系统长时间没有响应，而不得不重新启动。宕机属于电脑运作的一种正常现象，任何个人电脑（PC机）和服务器，都有可能出现这种情况。

二、 服务器的两种宕机情况

第一种宕机：假死机(非蓝屏死机)：

1、 硬件资源暂时性地被消耗殆尽，因而无法对外部指令进行响应的现象，通常是网站处于访问高峰期，流量负载过大，带宽等资源跑满导致。

2、 可能是遭受黑客入侵攻击导致，这种现象最简单的方法，就是关掉服务器，等待一段时间，待服务器腾出更多的硬件资源即可恢复正常。

3、 检查是否是因为失误操作导致，可能存在的原因有：进程过多或者不断创建，耗尽资源导致；数据库程序死锁，应用程序异常导致；连接数过多导致。

4、 在性能问题中，最普通的服务器宕机原因是运行了很糟糕的SQL（一种数据查询和程序设计语言）， 但也不一定都是这个原因，比如也有可能是由于服务器Bug或错误的行为导致的。

5、 开启的应用程序过多，导致内存不足所造成的。

第二种宕机：服务器硬件故障导致的宕机

如果通过ping测试服务器，或者键盘切换数字锁定键（NumLock）或大写锁定键（Caps Lock）功能， 显示器上没有画面输出，或者鼠标光标没有任何反应，该情况则表明可能是服务器硬件故障导致的，这是服务器所面临的、相对比较麻烦的宕机情况。

三、 服务器发生宕机应该如何处理？

1、 如果服务器发生宕机时，为了避免造成一些不必要的损失，要尽早联系和通知服务商进行处理和解决。

2、 可以准备两个或多个网站空间，这些网站空间存放的网站内容相同，而IP地址不同，并且机房的地理位置也不同。

拥有两个网站空间，它们同时宕机的可能性和概率就会大大降低。如果其中一个服务器的网站空间出现宕机，在第一时间发现问题后，可以迅速地通过修改域名解析服务商——“dnspod.com”中的域名记录，指向目前正常运行的网站空间。DNSPod的域名解析生效时间是实时的，而一般的DNS服务器，刷新时间较长，对外声称24小时内生效。按照实际经验来看，DNSPod的域名解析差不多是30分钟内生效，否则就要检查域名绑定是否正确了。

3、 如果遇到在自己的电脑上不能访问网站，而在别人的电脑上，却是可以打开的情况。那就测试一下是不是你所在地的网络不稳定，从而造成的访问中断。

综上所述可以看出，服务器宕机，是指服务器因为某些原因而导致无法连接和访问。对于网站来说，服务器宕机所造成影响比较大，它不但造成访客无法对网站进行访问，甚至还可能影响到网站在搜索引擎上的收录和排名。因而建议用户在租用服务器时，要考虑到“可靠性、稳定性、服务可用性”等因素，选择“安全系数高、服务可用性高”的服务器，发生宕机的概率也会比较低。

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