如果在更新到Windows 11之后,指纹识别功能无法使用,可以尝试以下解决方法:
检查驱动程序:打开设备管理器,找到“生物识别设备”或“指纹读取器”选项,右键点击,选择“更新驱动程序”,然后选择“自动搜索更新的驱动程序”。
重新设置指纹:打开设置应用程序,选择“帐户”,然后选择“登录选项”。在“Windows Hello”部分,选择“指纹”并点击“删除”按钮。然后再次选择“指纹”,按照提示重新设置指纹。
检查指纹传感器:确保指纹传感器没有被污染或损坏。用干净的软布轻轻擦拭传感器表面,然后再次尝试使用指纹。
更新操作系统:确保Windows 11的所有更新已经安装。打开设置应用程序,选择“Windows 更新”,然后点击“检查更新”。
使用其他账户登录:尝试使用其他用户账户进行登录,看看指纹是否可以在其他账户下正常工作。这有助于确定是用户账户问题还是硬件问题。
如果尝试了以上方法后仍然无法解决问题,建议联系设备制造商或Microsoft客服获取进一步的技术支持。