| CNNVD-ID编号 | CNNVD-202003-1664 | CVE编号 | CVE-2020-1769 |
| 发布时间 | 2020-03-27 | 更新时间 | 2020-09-24 |
| 漏洞类型 | 信息泄露 | 漏洞来源 | N/A |
| 危险等级 | 中危 | 威胁类型 | 远程 |
| 厂商 | N/A | ||
Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。
OTRS Community Edition 5.0.41及之前版本、6.0.26及之前版本和OTRS 7.0.15及之前版本中存在信息泄露漏洞。该漏洞源于网络系统或产品在运行过程中存在配置等错误。未授权的攻击者可利用漏洞获取受影响组件敏感信息。
目前厂商已发布升级了OTRS 信息泄露漏洞的补丁，OTRS 信息泄露漏洞的补丁获取链接：
https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-06/
来源:SUSE
链接：http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-04/msg00038.html
来源:SUSE
链接：http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00077.html
来源:MISC
链接：https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-06/
来源:SUSE
链接：http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00066.html
来源:nvd.nist.gov
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