| CNNVD-ID编号 | CNNVD-202002-224 | CVE编号 | CVE-2020-1768 |
| 发布时间 | 2020-02-07 | 更新时间 | 2020-02-24 |
| 漏洞类型 | 代码问题 | 漏洞来源 | N/A |
| 危险等级 | 中危 | 威胁类型 | 远程 |
| 厂商 | N/A | ||
Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。
OTRS 7.0.0版本至7.0.14版本中存在代码问题漏洞。该漏洞源于网络系统或产品的代码开发过程中存在设计或实现不当的问题。
目前厂商已发布升级了OTRS 代码问题漏洞的补丁，OTRS 代码问题漏洞的补丁获取链接：
https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-04/
来源:otrs.com
链接：https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-04/
来源:nvd.nist.gov
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