产品运营岗位需要哪些能力

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营主要包含三个级别职位:产品运营专员，产品运营经理，产品运营总监。

产品运营的工作内容：

• 产品研发期--产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。

• 产品种子期--产品内测期:在这个阶段，产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论进行产品优化。

• 产品成长期--产品爆发期:产品要爆发，活动策划是必不可少的一部分。

• 产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。

• 产品衰退期:这个阶段，用户的流失加剧，用户活跃度也明显下滑，营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少，新产品开始推出。

1、用户体验意识
　　

用户体验可不只局限在产品设计，而是贯穿在生活中的一点一滴。运营的很多细节也在拼体验，有的甚至可以影响最终效果。在运营的执行过程中，标题、配图、活动规则、沟通方式等，甚至每个字都关系到用户体验。为什么有的人脑爆时说的很精彩，但落地后的效果却很平淡，就是在执行环节出了问题，很多细节处理不当，负面效果累加后就影响了最终结果。

2、逻辑思维能力
　　

从人才类型来说，逻辑思维应该是产品和运营差别最大的地方。运营海阔天空发散着，怎么有趣怎么来；产品强调因果关系，更有条理。因此，产品运营至少应该具备基本的逻辑思维能力，主要用在目标拆解和问题分析。逻辑思维能力可以保证思路在正确的方向上，在开会或沟通讨论时，也会更顺畅和高效。比如我们拆解一个问题，在这个拆解的过程中，逻辑思维强的人会描述的很清晰，好像金字塔就在心中；逻辑思维差的人，会出现发散的情况，在说到某一点的时候会延伸到其他话题上，偏离了主线，而且也会有遗漏。
　　

3、服务大多数用户的原则
　　

产品经理的思维是，遇到问题先看影响面，也就是量级和占比，以此来判断优先级。这个思维方式，就是服务大多数用户的原则。运营在工作中很容易忽视这点，尤其是用户运营。因为用户运营长期「混」在用户群体中，每天接收各种建议、bug反馈和吐槽。时间一长，不免就忘掉自己的运营身份，只是从几个用户的角度去考虑问题。因此一个具备产品思维的运营人员，应该以服务大多数用户的原则，对于用户的反馈，有能力去分辨需求覆盖的群体有多大，是少数人群的需求，还是能代表大多数用户。这样可以保证我们对问题的判断是清晰的，不会钻进具体case中，影响判断决策。
　　

4、洞察需求的能力
　　

运营的核心价值是连接产品和用户，在两者间起到粘合和拉动的作用，使产品向期望的方向发展。运营是与用户接触最多的岗位，承担着收集用户需求的重任。但是，用户需求不等于产品需求。运营在与用户沟通的过程中，不能直接记录和传达用户「呼声」，而要进行分析、处理和转化，挖掘背后真正的需求，将用户呼声转化为产品需求。
　　

5、成本意识
　　

这里是指做项目决策时，具备成本控制和核算的意识，关注ROI。具体来说，就是在做运营决策之前，要计算投入的人力、物力和时间成本，还要预估可获得的收益，从而判断做这件事是否值得。这点也是进阶运营的标志性能力，在百度的评级标准中，明确的提出了这个要求。当然，在熟练运用成本思维之后，就不需要做十分细致的分析，而是应该马上就能做出决策。但无论如何，这一定是分析问题的重要一步。
　　

6、流量思维
　　

以产品经理的视角看，产品里每个模块的流量、每个tab的点击率、每一步操作的折损，都是有具体数字的，至少知道是什么量级。做运营同学可能更多关注用户、内容或活动本身，在这方面不够敏感。但产品运营需要具备这个思维方式。因为在日常分析数据和做决策时，流量思维就是判断的依据，用来做成本核算和效果预估，可以更好的把控最终结果。
　　

7、场景化思维
　　

在移动互联网时代，场景化思维是在产品设计时需要具备的重要素质。对于产品运营来说，也非常重要。我们可以将运营手段融入到场景中，去满足用户的细分需求，提升用户体验。从需求分析、策略制定、内容准备、数据监控，这些都是由运营发起并落地执行的，很好的运用了场景化思维，提升了用户体验。这也算是差异化服务了，从某种程度上说属于核心竞争力。所以需要运营人员具备需求分析能力，列出用户的几个核心使用场景，且在其中分别能提供什么服务，最后再常规化、产品化。

以上就是产品运营人需要具备六大的思维，大家都具备几条？如果你还是处于运营初级的小白阶段，也可以向着以上的方向慢慢努力，不断从运营工作中一点点学习，也是运营人的必备技能。