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1、如果用户们使用的免费版的话，出现以下四种情况都会导致连接不上：
累计连接电脑的台数多于5台;
系统判定软件为商业用途;
在学校、公司等公共环境下运行TeamViewer试图连接;
由于网络环境问题，频繁掉线连线。
2、如果是购买以后出现无法连接的情况，解决方法：
先更新一下DNS服务，改为8.8.8.8和8.8.4.4，然后再重启TeamViewer。方便的话也请重启电脑即可解决。
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