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背景：最近部门领导交给笔者一个任务，想要从记录用户聊天记录的数据表中，找出用户对哪些问题比较关心（即：用户咨询过程中问到的哪些词语出现的频率最高），以便后期适当的做些业务的调整，改变推广策略等等聊天记
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