如何进行SAP S4CRM和C4C的技术比较

如何进行SAP S4CRM和C4C的技术比较，针对这个问题，这篇文章详细介绍了相对应的分析和解答，希望可以帮助更多想解决这个问题的小伙伴找到更简单易行的方法。

部署方式

这一差异显而易见，本地部署和云端部署的区别导致了表格里其他比较项目的差异。

SAP标准UI开发方式

S4CRM和C4C的UI虽然看起来都是Fiori风格，但实现技术不同。

S4CRM的标准UI采用的仍然是SAP CRM WebClient UI技术，只不过SAP WebClient UI团队的开发同事们巧妙地设计了一系列CSS，并且对WebClient UI的框架做了一些调整(所谓的”Visual Harmonization”), 使得其视觉效果和体验接近于原生的Fiori应用。

如果看到一个界面风格和原生Fiori应用很类似的UI，您不能判定该UI到底是基于WebClient UI还是SAP UI5，可以打开Chrome开发者工具，倘若能找到下图红色区域所示的CRM Application Frame和带有/bc/bsp的ICF路径，则该UI是基于WebClient UI开发的。

当然也可以安装我的博客Chrome Development Tool tips used in my daily work提到的UI5 Inspector:

安装之后在Chrome开发者工具会多出一个名为UI5的标签页，如果一个UI基于SAP UI5，则该标签页会显示对应信息，否则显示空白。

而C4C的标准UI则是基于SAP UI Designer和SAP UI5协作而成的。C4C标准UI也符合著名的“二八定律”，即80%的标准UI布局类似，只是呈现的业务数据有差异。例如下图红色区域我们称之为工作中心（Work Center），蓝色区域为工作中心视图（Work Center View），绿色区域称为Object Work List。

C4C里不同的应用尽管功能各异，但用户都是通过工作中心-工作中心视图-OWL这个统一的方式去访问。为了避免开发此类布局基本类似的UI模型造成的重复劳动，我们使用UI Designer，以所见即所得的方式开发UI模型。

例如Tickets这个视图里的OWL基于的UI模型名称可以通过Chrome开发者工具找到: /BYD_COD/ServiceOnDemand/AgentQueue/SEOD_Ticket_SADL_OWL

该模型在UIDesigner里打开如下图所示。我们首先从UI控件工具箱里拖拽出一个表格控件放到该模型UI区域，再指定该表格需要显示哪些列，并维护每列需要显示Ticket这个Business Object上哪些字段的内容。

比较了这么多，我想表达的观点就是，S4CRM和C4C作为SAP推出的两款定位不同的CRM解决方案，均是全球CRM领域的佼佼者，没有谁更优或者谁可以替代谁一说。

最后是一些我写过的针对一些具体的技术点，S4CRM和C4C的实现差异的比较：

（1） 在C4C、CRM和S4 HANA中实现OData服务后端

（2） CRM和C4C中的Excel导出

（3） 在C4C、CRM和S/4 HANA中保存查询

（4） CRM WebUI、CRM Fiori和C4C中的直接导航

（5） 在CRM和云计算中为客户编辑格式化文本

（6） 表列大小调整在客户关系管理和云计算中的作用

关于如何进行SAP S4CRM和C4C的技术比较问题的解答就分享到这里了，希望以上内容可以对大家有一定的帮助，如果你还有很多疑惑没有解开，可以关注亿速云行业资讯频道了解更多相关知识。