AI越趋于人性化的同时隐私由谁保护

在互联网飞速发展的今天，人们越来越看重个人的信息安全，特别是近几年大火的人工智能，在人工智能提供给我们便利的同时，同时也会思考这个体统安全不安全?如何让人工智能在保障用户和客户隐私的问题上面一直是科技领域的焦点。

过去几年科技圈层出不断的丑闻以及科技巨头们一系列的用户数据泄露事故让人们越来越担心接下来智能产业的用户隐私问题。用户便利与用户隐私好似两个矛盾的问题，行业巨头们说用户用隐私换取便利这是等价交换，如果我们不能爬取用户隐私那么我就不知道该怎么给用户提供服务。

这句话在商业巨头们之间广为效仿，好似隐私在便利面前没那么重要了。甚至谷歌的CEO桑达尔·皮查伊也在《纽约时报》网站上发表文章称“隐私不应该成为一种奢侈品。”面对这样的强词夺理的态度，用户们纷纷嗤之以鼻，今年4月亚马逊Alexa被曝窃听丑闻，但贝佐斯还是说：“用户的信任是一项宝贵的商业资产。如果你不当运用他们的数据，他们会知道的，会发现的。顾客很聪明，永远不要低估客户。”

虽然用户便利与隐私看起来是很矛盾的对立面，但是这也只是巨头们的一种托词罢了，相比而言，苹果在用户隐私方面有着自己独特之处，就以相较于安卓系统而言IOS的封闭性以及自建的生态系统会更加让手机安全。并且在今年秋季发布的移动操作系统iOS 13，其中关于隐私的新设计如下：第三方软件无法再通过 Wi-Fi 或蓝牙三角定位推测你的地理位置。

早在2016年WWDC，苹果就提出了所谓的“差分隐私”概念。差分隐私通过算法来打乱个体用户数据，让任何人都不能凭此追踪到具体的某一名用户，但又可以允许机构成批分析数据以获得大规模的整体趋势。差分隐私的目标在保护用户身份和数据详情的同时，仍能提炼出一些基本信息用于机器学习。

苹果还把用户敏感信息存储在本地，而非云端。比如包括 Face ID 面容信息、Touch ID 指纹信息都存储在 iPhone 的芯片上，这也解释了为什么当你通过 iCloud 还原一台手机时，依然要重新录入一遍Touch ID。相较于上面那些巨头“伪君子”而言，苹果更像是为用户着想的公司。

以上这些说明用户便利与用户隐私并不是矛盾的，其中可以调和的点有非常的多，只是看你们如何去规划和实施这些，虽然很繁琐，其中的技术难点很多。但这些并不是妥协市场的理由。

人工智能同样也如此，智能技术是把双刃剑。如何让人工智能在保障用户隐私安全的轨道上有序发展，正成为国内外共同关注的焦点和难点。

以“人工智能+医疗”为例，人工智能技术在医疗健康领域的应用潜力巨大，但也面临着数据的问题——用以训练人工智能模型的大量医学数据，可能是图像、基因组、电子健康记录等这些非常敏感的信息。

智能语音交互系统中帮助企业进行销售的智能电话机器人，同样也需要一些大数据的加持，规范的语音外呼系统在合适的企业有很大的帮助，但是也不乏一些直接把语音外呼转变为“呼死你”的企业泛滥，这些企业大肆购买用户信息，这些信息的出处全来自一些APP或者网页爬虫爬取的用户信息，其中还有一些大型公司的互联网公司数据。脱离了专心解决电话机器人好不好用问题的初心，大肆采用行业内部也伤痕累累。

作为发明和使用新技术的人，都要去认真思考这些问题，并且一起努力促使新规范的形成，而不是直接禁止掉。”

大数据的使用、算力的提高和算法的突破，人工智能正变得无处不在。由此带来的问题是，人们一方面享受人工智能带来的“红利”，另一方面则面临隐私被当做“资源”过度和非法使用的困境。如何应对人们隐私“裸奔”的挑战变得越发严峻。