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真正的挖掘用户需求

发布时间:2020-07-09 03:20:03 来源:网络 阅读:306 作者:itzhongxin 栏目:开发技术

一、如何辨别需求

1.真需求:用户真正需要的

2.多问为什么:用户画像/.访谈、用户画像

3.了解需求背后的真正原因

4.结合数据不能完全依靠数据

二、需求产生的过程

量化目标:用户满意度得分提升

收集数据:针对每次退换货,让用户打分

数据分析:一周后,对数千条数据进行归纳分析

寻找突破口:通过分析后,发现退货中的退还运费是性价比最高的突破口

三、需求管理

1.把需求进行整理筛选分类并建立需求卡片

2.需求池:评审卡片的需求有没有评审,是谁评审的,产品技术还是公司领导,评审通过的优先级


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