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1、首先我们可以使用杀毒软件扫描一下电脑，查看是否是中了病毒。
2、接着可以查看我们的电脑配置是否能够满足win11的最低配置。
3、win11需要至少1Ghz的64位处理器、4GB内存、64GB硬盘空间、还需要支持directx12的显卡等。
4、确认不是配置过低、或者中了病毒，那有可能是我们的硬件设备出了问题。
5、首先可以下载安装win10系统进行安装测试，或者回退win10系统。
6、如果使用win10系统依旧有问题，那么可以确定是硬件有问题，需要送店进行维修。
7、要是使用win10系统就没有死机问题了，那可能是win11系统不兼容，可以等后续版本win11再尝试。
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