| CNNVD-ID编号 | CNNVD-202003-389 | CVE编号 | CVE-2019-10065 |
| 发布时间 | 2020-03-10 | 更新时间 | 2020-08-25 |
| 漏洞类型 | 信息泄露 | 漏洞来源 | N/A |
| 危险等级 | 中危 | 威胁类型 | 远程 |
| 厂商 | N/A | ||
Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。
Open Ticket Request System (OTRS) 7.0版本至7.0.6版本中存在安全漏洞。攻击者可借助客户身份登录OTRS利用该漏洞获取敏感信息。
目前厂商已发布升级了Open Ticket Request System 信息泄露漏洞的补丁，Open Ticket Request System 信息泄露漏洞的补丁获取链接：
https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2019-07/
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