一 需求
一个多商家的电商系统，比如京东商城，不同商家之间的客服是不同的，所面对的用户也是不同的。要实现这样一个电商系统的客服聊天系统，那该系统就必须是一个支持多客服、客服一对多用户的聊天系统。
二 思路
使用 Node.js 搭建服务器，安装 websocket 模块、node-uuid模块。通过在客服端和用户端传递 客服ID 和 用户ID 来进行消息的传送。
三 具体实现
3.1 搭建 Node 服务器
参考本人前面的文章 《Centos6.8 下 Node.js 的安装》。
3.2 安装 ws 模块、node-uuid 模块
npm install ws npm install ws
3.3 创建 server.js
在项目里面新建一个server.js，创建服务，指定8906端口（下面是主要代码，仅供参考）
const WebSocket = require('ws');
onst wss = new WebSocket.Server({ port: 8906 });
const uuid = require('node-uuid');
// 省略一些参数的定义
// 服务端处理连接
wss.on('connection', function(ws) {
console.log('client [%s] connected', clientIndex);
var connection_uuid = uuid.v4();
var nickname = "AnonymousUser" + clientIndex;
clientIndex += 1;
clients.push({ "id": connection_uuid, "ws": ws, "nickname": nickname });
//服务器收到消息时
ws.on('message', function(e) {
var data = JSON.parse(e);
var type = data.type;
// 省略业务处理逻辑
});
// ws连接关闭时触发的操作
ws.on("close", function () {
websocketClose();
});
// 省略函数 websocketClose()、wsSend()、socketClose 的定义
// 聊天服务器关闭所触发的操作
process.on("SIGINT", function () {
console.log("SOCKET CLOSED!");
("客服已关闭，请稍后再来");
process.exit();
});
});
3.4 创建 customer.html
该页面是用户页面。在页面上建立一个WebSocket的连接，并实现向服务器端发送消息（下面是主要代码，仅供参考）
<script>
//建立连接
const ws = new WebSocket("ws://22.33.66.88:8906");
var client_id = '';
//ws连接打开后的操作
ws.onopen = function (e) {
//向服务器发送该ws连接的用户信息
};
//收到消息处理
ws.onmessage = function (e) {
// 省略
};
//ws连接出错所触发的操作
ws.onerror = function (e) {
// 省略
};
//ws连接关闭时所触发的操作
ws.onclose = function (e) {
// 省略
};
// 省略函数 appendLog()、sendMessage()、sendMessage2()、wsSendMessage() 的定义
</script>
3.5 创建 customerService.html
该页面是客服页面，类似于 customer.html，代码方面可参考 customer.html
以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持亿速云。
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