伊顿250万美元建中国客户体验中心

　3月14日， 一年一度的伊顿集团中国区电能质量业务代理商大会在深圳举行。会上，伊顿除了发布了一系列新产品和解决方案以外，还宣布其投资250万美元建设的亚太区电能质量产品及系统检测中心在深圳启用。 

　　“2009年，我上任后第一次访问深圳工厂，当时工厂还只能生产小功率UPS。”伊顿电气集团亚太区高级副总裁、电能质量业务总经理罗世光回忆说，“但是现在，10kW~1000kW的UPS都已经可以在中国本地进行生产。”

　　中国和亚太地区是伊顿在全球范围内具有战略意义的市场。罗世光相信，中国数据中心市场的快速增长将给伊顿的电能质量业务带来更大的增长机会。因此，在2014年，伊顿将加强与代理商的合作，拓展分销渠道，进一步推进与本土市场的全面融合，同时加大对本土产品研发和检测的能力，提供更多符合中国客户需求的高效节能的电能质量解决方案。

　　深圳是伊顿面向全球的研发和生产基地。三家位于深圳的工厂拥有5000多名员工、29条先进的自动化生产线，年产UPS达到800万台。伊顿在深圳设立的研发中心也是其全球三大电气研发基地之一，产品研发和测试工程师超过1000人。

　　刚启用的伊顿在深圳的亚太区电能质量产品和系统检测中心，是除美国、芬兰之外，伊顿在全球拥有的第三个产品和系统检测中心。“该检测中心同时也是客户体验中心，配备了全球领先的检测设备和技术，不仅能够检测单体设备，还能对包括UPS、电源分配单元(PDU)、AMS监测系统和第三方设备的整个电能系统解决方案进行测试，其最大测试能力是可对两台并联的1100kW的UPS进行测试。”罗世光介绍说，“客户在选择一款定制的电能解决方案后，即可在检测中心看到其运行的全过程，通过亲身体验增进对产品的了解和信心。”

　　“过去3~4年中，我们在中国市场的总投入已经超过1200万美元。我们仍在持续加强中国本地化，并从去年底开始进一步提升了针对中国用户的售前和售后服务能力。”罗世光告诉记者，“目前，我们90%的UPS都在深圳研发和生产。最近，深圳研发中心刚刚研制出一款新的UPS产品。与许多跨国企业采取的远程遥控式的本地研发策略相比，我们是实实在在地将研发部门落户在深圳，为亚太和中国市场提供本地化服务的同时也面向全球客户。”

　　云计算与大数据的发展推动了大型数据中心的快速发展，用户对数据中心整体解决方案和定制化解决方案的需求也与日俱增。“从2010年开始，伊顿增加了为中国客户定制数据中心解决方案的服务。在今年的代理商大会上，我看到了代理商和用户的积极反馈。”罗世光表示。

　　针对小型数据中心，伊顿可以提供模块化、标准化的解决方案;针对中型数据中心，伊顿可以针对不同行业客户的需求，提供有差异化的解决方案;针对大型数据中心，伊顿可以提供按需扩展的高能效、低整体拥有成本的解决方案。从产品到系统再到整体解决方案，这不仅对伊顿是一个新的挑战，对其代理商来说也要经历一个大的转变。

　　为了迅速提升代理商销售解决方案的能力，伊顿一方面不断更新其数据中心整体解决方案，另一方面加强对代理商的销售培训，实现信息共享。罗世光表示：“我们提供的定制化解决方案一方面要满足用户的个性化需求，另一方面还要保持开放性。我们将为用户提供解决方案与服务打包的一体化解决方案。”